Retours & Échanges
Informations
Le délai pour retourner un produit est de 14jours calendaires à compter de la livraison de la commande.
Il est indispensable que les produits que vous voulez retourner soient en parfait état et sans signe évident d’usure. Dans le cas contraire, le changement / le retour ne pourra avoir lieu. Si vous avez des difficultés à trouver un emballage adapté, nous vous suggérons d’utiliser la boîte d’origine dans laquelle vous avez reçu votre commande.
Si nous recevons les articles en mauvais état, nous ne pourrons pas répondre positivement à votre demande de retour.
Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de transport liés au retour du produit restent à votre charge.
Nous vous conseillons un retour en "Colissimo Suivi", et vous invitons à conserver précieusement le justificatif de votre envoi.
Note importante : les bijoux personnalisés ne peuvent pas être échangés ni retournés à moins qu'ils s'agissent d'un défaut de fabrication.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de B.POINTBA, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple en nous écrivant à contact@atelierbpointba.com ou par courrier à l'adresse suivante : B.POINTBA, 1138/6 chemin de la grande bastide, 06250 Mougins. Vous pouvez également utiliser le formulaire type ci-dessous.
Formulaire type de rétractation
(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de B.POINTBA, 1138/6 chemin de la grande bastide, 06250 Mougins, contact@atelierbpointba.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ______________
Reçu le : ______________
Nom du consommateur : ______________
Adresse du consommateur : ______________
Date : ______________
(Signature en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Écrivez-nous :
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